Para asegurar claridad y comprensión en esta Política de Privacidad, a continuación, definimos los términos clave utilizados. Estas interpretaciones y definiciones se aplican uniformemente, tanto si los términos aparecen en singular como en plural.

• Cuenta
  Una cuenta única creada para que el usuario acceda a nuestro Servicio o a partes de él.
• Aplicación
  Se refiere a Academia Virtual, el programa de software proporcionado por la Empresa.
• Empresa
  Denominada como "la Empresa", "Nosotros", "Nuestro" o "Nuestra" en este documento, se refiere a Academia Editores, ubicada en Quito, Ecuador.
• País
  Se refiere a Ecuador.
• Dispositivo
  Cualquier equipo que permita acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
• Datos personales
  Cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona.
• Servicio
  Hace referencia a la plataforma educativa y todas sus funciones y apartados.
• Proveedor de servicios
  Cualquier persona natural o jurídica que procese datos en nombre de la Empresa. Incluye empresas o profesionales externos contratados para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Empresa, realizar tareas relacionadas con el Servicio o ayudar en el análisis del uso del Servicio.
• Datos de uso
  Información recopilada automáticamente, ya sea generada durante el uso del Servicio o proveniente de la infraestructura del mismo (por ejemplo, duración de una sesión en la plataforma).
• Tú
  Se refiere al individuo que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad legal que dicho individuo representa al acceder o utilizar el Servicio.

Cuando utiliza nuestra plataforma educativa, recopilamos únicamente los datos personales necesarios para brindarle un servicio eficiente y personalizado. Estos incluyen:

• Datos de identificación
  Nombre, apellidos, genero, fecha de nacimiento, número de identificación (cédula, RUC o pasaporte).
• Datos de contacto
  Correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de autenticación
  Correo electrónico y contraseña para acceder a la cuenta.

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al interactuar con el Servicio. Estos datos pueden incluir información como el tipo y la versión del navegador que utilizas, las páginas del Servicio que visitas, la fecha y hora de tu acceso, el tiempo que permaneces en dichas páginas, la cantidad de descargas realizadas de nuestros documentos y otros datos relevantes para el diagnóstico y mejora de la plataforma.

Si accedes al Servicio desde un dispositivo móvil, también podemos recopilar automáticamente información adicional, como el tipo de dispositivo móvil que utilizas, el sistema operativo de tu dispositivo, la velocidad de tu conexión a Internet y otros datos útiles para el diagnóstico del rendimiento del Servicio.

Además, es posible que recopilemos información que tu navegador o dispositivo móvil envíe automáticamente al acceder al Servicio, con el objetivo de analizar el uso y mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.

La Empresa puede utilizar tus Datos Personales para los siguientes propósitos:

1. Proporcionar y mantener el Servicio
   Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro Servicio, incluyendo el monitoreo de su uso y el mantenimiento de su calidad.
2. Gestión de tu Cuenta
   Para gestionar tu registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporciones te permitirán acceder a diversas funcionalidades del Servicio disponibles para usuarios registrados.
3. Ejecución de un contrato
   Para desarrollar, cumplir y llevar a cabo el contrato de licenciamiento de servicios que hayas adquirido o cualquier otro acuerdo celebrado con Nosotros a través del Servicio.
4. Contactarte
   Para enviarte comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otros medios electrónicos, como notificaciones push, con información relacionada con actualizaciones del Servicio, productos o servicios contratados. Esto incluye notificaciones sobre actualizaciones de seguridad u otros aspectos relevantes para la implementación del Servicio.
5. Noticias e información general
   Para proporcionarte información sobre servicios, eventos o actualizaciones similares a los que ya has adquirido o consultado, a menos que hayas expresado tu decisión de no recibir este tipo de información.
6. Gestión de solicitudes
   Para atender y gestionar las solicitudes que nos envíes, asegurando una respuesta oportuna y adecuada.
7. Otros fines
   
   • Realizar análisis de datos.
   • Identificar tendencias de uso del Servicio.
   • Evaluar la efectividad de nuestras campañas informativas.
   • Mejorar el Servicio, los productos, servicios, estrategias de marketing y la experiencia general del usuario.

La Empresa puede compartir tus Datos Personales en las siguientes circunstancias:

• Con Proveedores de Servicios
  Podemos compartir tu información personal con terceros que nos ayuden a monitorear y analizar el uso del Servicio, así como a comunicarnos contigo.
• Con socios comerciales
  Podemos compartir tus datos con socios comerciales para ofrecerte productos, servicios o promociones específicos, siempre que estos sean relevantes y en línea con tus intereses.
• Con otros usuarios
  Si decides compartir información personal o interactuar en áreas públicas del Servicio, esta información podrá ser visible para otros usuarios y podría ser distribuida públicamente fuera de la plataforma.
• Con tu consentimiento
  Divulgaremos tu información personal para otros fines únicamente si contamos con tu consentimiento previo.

En Academia Virtual, el tratamiento de sus datos personales se realiza de forma responsable y en estricto cumplimiento de las disposiciones legales establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador. Las bases legales que fundamentan el uso de su información personal incluyen:

• Consentimiento explícito
  Al registrarse en nuestra plataforma educativa, al aceptar los términos de esta Política de Privacidad y al proporcionar su información personal, usted otorga su consentimiento explícito para que recopilemos, almacenemos y procesemos sus datos para los fines establecidos en este documento. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento mediante una solicitud enviada a los canales de contacto indicados.
• Cumplimiento de obligaciones legales
  En ciertos casos, estamos obligados a tratar datos personales para cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables, como la conservación de registros relacionados con actividades académicas y comunicaciones oficiales.
• Ejecución de un contrato
  Utilizamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, como proporcionar acceso a la plataforma, facilitar recursos educativos y gestionar las interacciones necesarias entre los diferentes usuarios (docentes, estudiantes y representantes).
• Interés legítimo
  Tratamos sus datos para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir accesos no autorizados, proteger los derechos de los usuarios y mejorar continuamente la experiencia educativa. En este contexto, nos aseguramos de que nuestro interés legítimo no afecte sus derechos fundamentales ni libertades.

Nota importante
En Academia Virtual, no utilizaremos sus datos personales para fines incompatibles con las bases legales aquí descritas. Si en algún momento es necesario realizar un tratamiento adicional de sus datos, le informaremos con claridad y recabaremos su consentimiento previo, cuando corresponda.

En Academia Virtual, tus Datos Personales serán retenidos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad. En general, los datos de los usuarios serán almacenados por la duración de un año escolar, salvo que se renueve la licencia para el siguiente año escolar, en cuyo caso los datos se conservarán según sea necesario para garantizar la continuidad del servicio.

Asimismo, utilizaremos y conservaremos tus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Los Datos de Uso recopilados con fines de análisis interno generalmente se retienen por un período más corto. Sin embargo, estos datos podrán conservarse por más tiempo cuando se utilicen para fortalecer la seguridad, mejorar la funcionalidad de la plataforma o cuando la normativa legal exija su conservación por períodos prolongados.

Nos comprometemos a eliminar o anonimizar tus datos personales una vez que haya finalizado el período de retención, salvo que exista una obligación legal o legítima que justifique su conservación.

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, usted, como titular de los datos personales que recopilamos y tratamos, tiene una serie de derechos diseñados para garantizar su privacidad, seguridad y control sobre su información personal.

A continuación, detallamos estos derechos y cómo puede ejercerlos:

• Derecho de acceso

  • Qué datos personales suyos hemos recopilado.
  • Cómo estamos utilizando esa información.
  • Las finalidades específicas del tratamiento de sus datos.
  • Las entidades a las que hemos compartido sus datos, en caso de ser necesario.
  • El período durante el cual almacenaremos sus datos o los criterios utilizados para determinarlo.
  
  

• Derecho de rectificación

  Puede solicitar que actualicemos o corrijamos cualquier información personal incorrecta, desactualizada o incompleta que tengamos sobre usted, para garantizar que nuestros registros sean precisos.

  
  

• Derecho de supresión

  Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

  • Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
  • Revoque su consentimiento y no exista otra base legal que justifique su tratamiento.
  • Sus datos hayan sido tratados de manera ilegal o en contravención a la LOPDP.

  Nota importante
  Podríamos estar obligados a conservar cierta información por razones legales o contractuales, incluso si solicita la supresión.

  
  

• Derecho de portabilidad

  Puede solicitar que sus datos personales sean proporcionados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que sean transferidos directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.

  
  

• Derecho de oposición

  Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. En caso de oposición válida, dejaremos de tratar sus datos, salvo que podamos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus derechos y libertades.

  
  

• Derecho de limitación del tratamiento

  Puede solicitar que restrinjamos el uso de sus datos personales en los siguientes casos:

  • Cuando cuestione la exactitud de sus datos, durante el período en que verificamos dicha precisión.
  • Si el tratamiento es ilegal, pero usted prefiere limitar su uso en lugar de solicitar su eliminación.
  • Cuando ya no necesitemos los datos, pero los requiera para el ejercicio o defensa de un derecho legal.
  
  

• Derecho de anulación de consentimiento

  En los casos en que el tratamiento de sus datos esté basado en su consentimiento, usted puede revocarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.

  
  

• Derecho de reclamo

  Si considera que hemos violado sus derechos o que hemos tratado sus datos personales de manera inadecuada, puede presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos de Ecuador, conforme a los procedimientos establecidos en la LOPDP.

  
  

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Por correo electrónico a academiavirtual@aulavirtual-smartplus.com
• Por teléfono a 098 395 1615
• En nuestra oficina en Humberto Marín Oe2-120 y Real Audiencia.

La seguridad de sus datos personales es una de nuestras principales prioridades. En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, implementamos una serie de medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger sus datos personales de riesgos asociados con el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción de la información.

A continuación, detallamos las medidas que hemos adoptado para garantizar la seguridad de sus datos:

Medidas técnicas para proteger los datos

• Cifrado de datos sensibles
  Utilizamos tecnologías de cifrado (encriptación) para proteger los datos personales que son almacenados y transmitidos a través de nuestra plataforma, especialmente aquellos que contienen información confidencial como contraseñas.
• Protocolo de seguridad SSL/TLS
  Nuestra plataforma educativa utiliza el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) / TLS (Transport Layer Security) para garantizar una comunicación segura entre su navegador y nuestros servidores. Esto asegura que los datos enviados, como los datos de registro estén protegidos contra posibles interceptaciones durante su transmisión.
• Autenticación segura
  Implementamos sistemas de autenticación de usuario para verificar su identidad antes de permitir el acceso a áreas sensibles de la plataforma, como su cuenta o historial de compras. Esto incluye el uso de contraseñas encriptadas y, en algunos casos, autenticación de dos factores (2FA) para añadir una capa extra de seguridad.
• Monitoreo constante de sistemas
  Nuestros sistemas y plataformas se someten a un monitoreo continuo para detectar posibles vulnerabilidades, amenazas o intentos de acceso no autorizado. En caso de detectar actividades sospechosas, tomamos medidas inmediatas para proteger la información personal.
• Firewall y protección de redes
  Empleamos firewalls y otras tecnologías de seguridad para proteger nuestras redes y servidores contra ataques externos, garantizando que los datos personales almacenados en nuestros sistemas estén resguardados.

Medidas organizativas y de acceso

• Control de acceso basado en roles
  Solo los empleados y contratistas que necesiten acceder a los datos personales para realizar sus tareas tienen acceso a dicha información. Los permisos se asignan de acuerdo con el principio de "mínimo privilegio", lo que significa que cada persona solo puede acceder a los datos necesarios para su trabajo.
• Capacitación continua del personal
  Nuestros empleados reciben formación regular sobre las mejores prácticas de protección de datos personales, incluyendo la identificación de amenazas como el phishing, la gestión segura de contraseñas y la forma de manejar la información sensible.
• Protocolos de acceso restringido
  Toda la infraestructura de nuestra plataforma, incluidos los servidores donde se almacenan los datos personales, está protegida por accesos físicos y virtuales restringidos, asegurando que solo personal autorizado pueda interactuar con los datos almacenados.
• Políticas internas de privacidad y seguridad
  Contamos con políticas claras y estrictas sobre privacidad y seguridad de la información, que son de obligatorio cumplimiento para todos los miembros de nuestra organización. Estas políticas se actualizan periódicamente para adaptarse a nuevos riesgos y tecnologías.

Respuesta ante incidentes de seguridad

En el caso de que ocurra un incidente de seguridad que involucre el acceso no autorizado o la divulgación de datos personales, contamos con un plan de respuesta a incidentes que incluye:

• Notificación a los afectados
  En caso de que un incidente afecte sus datos personales de manera significativa, nos comprometemos a notificarle lo antes posible, de acuerdo con los plazos establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
• Informe a la autoridad competente
  Si el incidente de seguridad representa un riesgo importante para sus derechos y libertades, informaremos a la Autoridad de Protección de Datos Personales de Ecuador, como lo exige la legislación.
• Acciones correctivas y preventivas
  Posteriormente al incidente, tomaremos las medidas correctivas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir y mejoraremos nuestras políticas y tecnologías de seguridad.

Evaluaciones periódicas de seguridad

Realizamos auditorías y evaluaciones de seguridad periódicas para identificar posibles vulnerabilidades en nuestros sistemas y para evaluar la eficacia de nuestras medidas de seguridad. Esto nos permite mantener un entorno seguro y adaptarnos a nuevas amenazas de forma proactiva.

Nota importante
Aunque implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger sus datos personales, es importante que también tome precauciones para mantener la seguridad de su información, como elegir contraseñas seguras y no compartir sus credenciales con terceros.

En Academia Virtual, tus datos, incluidos los Datos Personales, pueden ser procesados en nuestras oficinas operativas y en otros lugares donde se encuentren las partes involucradas en el tratamiento de la información. Esto significa que tus datos podrían ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de tu ciudad, provincia, país o jurisdicción, donde las leyes de protección de datos podrían diferir de las de tu región.

Al aceptar esta Política de Privacidad y proporcionar tus datos personales, otorgas tu consentimiento explícito para dichas transferencias.

Nos comprometemos a tomar todas las medidas razonables para garantizar que tus datos sean tratados de forma segura y en cumplimiento con esta Política de Privacidad. No realizaremos transferencias de tus Datos Personales a organizaciones o países sin asegurar que existan controles adecuados, como la implementación de medidas de seguridad y protección de la información.

En algunos casos, es posible que sus datos personales sean transferidos a servidores o proveedores ubicados fuera de Ecuador, en especial si utilizamos servicios en la nube o contratamos a proveedores internacionales. Si esto ocurre, nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes nacionales e internacionales sobre protección de datos, especialmente la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, y que se respeten los estándares internacionales de seguridad.

• Proveedores internacionales de servicios
  Algunos de nuestros proveedores de servicios (como plataformas de almacenamiento en la nube, servicios de procesamiento de pagos, herramientas de análisis, etc.) pueden estar ubicados fuera de Ecuador. En esos casos, tomamos las siguientes medidas para garantizar que sus datos estén protegidos:
  • Acuerdos de transferencias internacionales
    Aseguramos que haya acuerdos contractuales adecuados, como cláusulas contractuales estándar (modelos aprobados por autoridades competentes) que garanticen que los proveedores cumplan con las regulaciones de protección de datos personales.
  • Certificación de proveedores
    Cuando sea posible, trabajamos con proveedores que cumplen con normativas internacionales de protección de datos, como el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. o normas de seguridad reconocidas por organizaciones internacionales.

En algunos casos, podemos transferir sus datos personales dentro de Ecuador, como entre las distintas empresas del grupo, para mejorar nuestros servicios o para facilitar procesos internos como la gestión de pagos, atención al cliente o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Estos datos serán tratados bajo las mismas garantías de seguridad y confidencialidad descritas en esta Política de Privacidad.

• Subcontratistas y proveedores de servicios locales
  En la medida en que utilicemos subcontratistas o proveedores de servicios dentro de Ecuador (como empresas de marketing, agencias de publicidad, servicios de mensajería, entre otros), sus datos pueden ser transferidos a esos terceros para permitirnos ofrecerles mejores productos o servicios. Nos aseguramos de que dichos proveedores mantengan altos estándares de seguridad y privacidad en el tratamiento de sus datos.
• Acuerdos de procesamiento de datos
  Todos los proveedores con los que compartimos sus datos están sujetos a acuerdos contractuales estrictos, en los que se establecen las condiciones bajo las cuales pueden tratar sus datos, así como las medidas de seguridad que deben implementar para proteger su privacidad.

Las transferencias de datos personales pueden ser necesarias para cumplir con diversas finalidades, que incluyen, pero no se limitan a:

• Prestación de servicios
  Para poder ofrecerle nuestros servicios es posible que necesitemos transferir sus datos a proveedores de servicios tecnológicos o de inteligencia artificial.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
  En algunos casos, estamos obligados a compartir sus datos con autoridades fiscales, judiciales o administrativas, ya sea dentro o fuera del país, para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Seguridad y prevención de fraude
  En determinadas situaciones, podemos compartir sus datos con proveedores de servicios de seguridad, como sistemas de detección de fraude o proveedores de servicios de verificación de identidad.
• Mejoras y optimización de servicios
  Para analizar el comportamiento de los usuarios, mejorar nuestra tienda en línea y personalizar la experiencia, podemos compartir sus datos con proveedores de servicios de análisis.

Opciones de control y derechos del titular en las transferencias de datos

Aunque sus datos puedan ser transferidos a terceros, usted sigue teniendo derecho a controlar cómo se tratan sus datos. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad, según lo establecido por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador. Si desea obtener más información sobre las transferencias de datos o ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos utilizando los canales indicados en esta Política de Privacidad.

Nota importante
En todo momento, nos aseguramos de que las transferencias de datos personales se realicen de forma transparente y con su consentimiento previo cuando sea necesario. Si no está de acuerdo con alguna transferencia de sus datos, puede optar por no proporcionar los datos solicitados o solicitar la cancelación de su cuenta o servicios, según lo estipulado en los términos y condiciones de uso de la plataforma.

Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales recopilados por nuestra plataforma. En algunos casos, el propio Servicio te permitirá gestionar y eliminar cierta información directamente desde tu cuenta.

Opciones para eliminar o actualizar tu información

• Puedes actualizar, corregir o eliminar tus datos personales en cualquier momento iniciando sesión en tu Cuenta y accediendo a la sección de Mi Perfil.
• También puedes comunicarte con nosotros para solicitar la eliminación, corrección o acceso a tus datos personales mediante los canales de contacto proporcionados.

Excepciones importantes

Aunque cumplimos con tu solicitud de eliminación en la mayoría de los casos, es posible que necesitemos conservar ciertos datos personales en las siguientes situaciones:

• Cuando exista una obligación legal que nos exija retener la información.
• Cuando tengamos una base legal válida para conservar los datos (por ejemplo, para resolver disputas, cumplir con contratos o proteger nuestros derechos legales).

• Transacciones de negocios
  En caso de que Academia Virtual se vea involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, tus Datos Personales podrían ser transferidos a las partes involucradas. En tal situación, te informaremos con anticipación y aseguraremos que tus datos sigan estando protegidos o, si es necesario, sujetos a una nueva Política de Privacidad.
• Cumplimiento de la ley
  Bajo ciertas circunstancias, podemos estar obligados a divulgar tus Datos Personales cuando lo exijan las leyes aplicables o en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas, como tribunales o agencias gubernamentales.
• Otros requerimientos legales
  Podemos divulgar tus Datos Personales si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
  • Cumplir con una obligación legal.
  • Proteger y defender los derechos, intereses o propiedad de la Empresa.
  • Prevenir o investigar posibles actividades ilícitas relacionadas con el Servicio.
  • Salvaguardar la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.
  • Proteger a la Empresa frente a posibles responsabilidades legales.

El Servicio está diseñado para incluir contenido apropiado para menores de edad, incluidos niños menores de 13 años. Reconocemos la importancia de proteger su privacidad y, por ello, nos aseguramos de que cualquier recopilación de información personal de menores se realice con el consentimiento previo y explícito de sus padres o tutores legales. Antes de recopilar cualquier información de un menor, notificamos al padre o tutor y obtenemos su aprobación para nuestras prácticas de manejo de datos.

Información recopilada

Con el consentimiento previo de los padres o tutores, podemos recopilar y almacenar la siguiente información personal de los niños:

• Nombres y apellidos
• Fecha de nacimiento
• Género
• Nivel educativo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre del padre o tutor
• Dirección de correo electrónico del padre o tutor

Además, podemos recopilar identificadores persistentes (como datos técnicos necesarios para la operación interna del Servicio) sin consentimiento parental, siempre que estos datos no sean utilizados para fines distintos a los operativos.

El Servicio no requiere el uso de cookies de seguimiento o publicidad, pero se debe considerar que el uso de la API de ChatGPT en nuestra plataforma no genera cookies adicionales ni utiliza cookies de terceros relacionadas con OpenAI. Sin embargo, el almacenamiento local puede ser utilizado para mejorar la experiencia del usuario, como recordar el contexto de conversaciones durante una sesión activa.